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杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證管理辦法
發(fā)布時(shí)間：
2012-08-28 13:47
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杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證管理辦法
第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)城市文明建設(shè)需要，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本辦法的貫徹實(shí)施。
第三條 《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)資格證》）是客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資格證書(shū)。凡從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，必須按本辦法規(guī)定申領(lǐng)和使用《服務(wù)資格證》。
第四條 《服務(wù)資格證》設(shè)正證和副證。正證為8*14cm過(guò)塑硬卡，正面有客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的二寸數(shù)碼彩色打印照片、駕駛員姓名、服務(wù)單位名稱(chēng)、車(chē)號(hào)、編號(hào)及有效期等內(nèi)容；副證為IC卡，記錄經(jīng)營(yíng)行為與服務(wù)質(zhì)量?！斗?wù)資格證》式樣由杭州市出租車(chē)管理處統(tǒng)一制作。
第五條 《服務(wù)資格證》管理，包括《服務(wù)資格證》的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核、核發(fā)、登記，持證人員的復(fù)訓(xùn)、審驗(yàn)、檔案管理和違章處理。
第六條 《服務(wù)資格證》實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，內(nèi)容包括有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)常識(shí)和安全防范等。
第七條 符合下列條件，可以向經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)報(bào)名，參加服務(wù)資格業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。《服務(wù)資格考試合格證書(shū)》的有效期為三年。
（一）具有杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍,非杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍的須持有杭州市、區(qū)、縣（市）一年以上的暫住證明;持有合法有效的居民身份證；
（二）年齡18周歲以上，60周歲以下，身體健康；
（三）具有高中以上文化程度；
（四）持有杭州市公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證和DIC卡，以及杭州市、區(qū)、縣（市）公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)證明的“三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故”記錄。
第八條 經(jīng)業(yè)務(wù)考核合格者，可以在三年內(nèi)向經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)領(lǐng)取《服務(wù)資格證》。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遞交以下材料：
（一）《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格行政許可申請(qǐng)書(shū)》；
（二）與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的聘用協(xié)議。
第九條 客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者為駕駛員整體辦理《服務(wù)資格證》的，應(yīng)當(dāng)在辦證的相關(guān)表格上簽注意見(jiàn)，加蓋公章，并委派專(zhuān)職人員具體負(fù)責(zé)。
第十條 每輛客運(yùn)出租汽車(chē)，申領(lǐng)《服務(wù)資格證》不得超過(guò)三張。
第十一條 客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員參加營(yíng)運(yùn)時(shí)，必須攜帶并規(guī)范使用《服務(wù)資格證》正證和副證?！斗?wù)資格證》正證應(yīng)當(dāng)正面朝向乘客，放在副駕駛室前方專(zhuān)用支架上，并主動(dòng)接受乘客監(jiān)督。專(zhuān)用支架不得擺放其他物品。
第十二條 《服務(wù)資格證》實(shí)行證、車(chē)、單位對(duì)號(hào)管理。客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按《服務(wù)資格證》上指定的服務(wù)單位和車(chē)輛參加營(yíng)運(yùn)和服務(wù)。
第十三條 《服務(wù)資格證》僅限本人使用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，變?cè)旎騻卧臁?nbsp;
第十四條 《服務(wù)資格證》有效期為三年。持證人應(yīng)在《服務(wù)資格證》有效期滿前三個(gè)月內(nèi)到經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)或者考核，并持原《服務(wù)資格證》及經(jīng)復(fù)訓(xùn)考試合格的證明，在《服務(wù)資格證》有效期滿前三十日內(nèi)向經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)辦理?yè)Q證手續(xù)。
第十五條 變更《服務(wù)資格證》內(nèi)容，換證或補(bǔ)證的，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格?！斗?wù)資格證》遺失的，還須登報(bào)聲明作廢并由本人申請(qǐng)補(bǔ)辦；換聘的，還須提交新的聘用協(xié)議。
第十六條 客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，建立完整的從業(yè)人員檔案，不得聘請(qǐng)無(wú)服務(wù)資格證人員和已解聘待崗的駕駛員從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)。
第十七條 取得《服務(wù)資格證》的駕駛員，因辭職、解聘或其他原因待崗的，應(yīng)當(dāng)將《服務(wù)資格證》正證交回經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)并辦理相關(guān)手續(xù)。重新聘用后，憑副證及新單位的聘用協(xié)議辦理新的《服務(wù)資格證》正證。待崗時(shí)間超過(guò)一年以上的，應(yīng)申請(qǐng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績(jī)合格者可憑原副證及與聘用單位簽訂的有效聘用合同或協(xié)議辦理《服務(wù)資格證》正證手續(xù)。
第十八條 《服務(wù)資格證》內(nèi)容變更或損壞的，須及時(shí)向發(fā)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)換發(fā)。
第十九條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)行IC卡記點(diǎn)考核管理。
第二十條 有下列情形之一，《服務(wù)資格證》無(wú)效。
（一） 有效期超出核定年限的；
（二） 虛假變?cè)熳C件內(nèi)容的；
（三） 偽造、模仿的。
第二十一條 有下列情形之一，注銷(xiāo)《服務(wù)資格證》。
（一）超過(guò)有效期90日未換證的；
（二）確認(rèn)違章后，超過(guò)規(guī)定期限60日拒不接受處理的；
（三）弄虛作假，騙取《服務(wù)資格證》的；
（四）持證人死亡的；
（五）持證人因觸犯國(guó)家刑法被判刑、刑事拘留或有其他違法行為，不具備從業(yè)資格的；
（六）一個(gè)考核年度累計(jì)扣分兩次達(dá)20分以上的；
（七）連續(xù)兩年審驗(yàn)不合格的；
（八）發(fā)生重大交通責(zé)任事故的；
（九）有其他造成惡劣影響的違法違章行為的。
第二十二條 有下列情形之一的，依照《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》第二十三條第（九）項(xiàng)、第二十四條第二款的規(guī)定，吊銷(xiāo)《服務(wù)資格證》。
（一） 侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員，情節(jié)惡劣的；
（二） 在一年內(nèi)嚴(yán)重違章經(jīng)營(yíng)受到暫扣營(yíng)運(yùn)證或一千元以上的罰款累計(jì)達(dá)三次以上的；
第二十三條 被注銷(xiāo)《服務(wù)資格證》的駕駛員，屬于第二十一條（一）、（二）、（三）、（七）項(xiàng)情形的，可重新參加培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》，屬于第二十一條（五）、（六）、（九）項(xiàng)情形和被吊銷(xiāo)《服務(wù)資格證》的駕駛員，三年內(nèi)不得重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》。
第二十四條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正的
第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)城市文明建設(shè)需要，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本辦法的貫徹實(shí)施。
第三條 《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)資格證》）是客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資格證書(shū)。凡從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，必須按本辦法規(guī)定申領(lǐng)和使用《服務(wù)資格證》。
第四條 《服務(wù)資格證》設(shè)正證和副證。正證為8*14cm過(guò)塑硬卡，正面有客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的二寸數(shù)碼彩色打印照片、駕駛員姓名、服務(wù)單位名稱(chēng)、車(chē)號(hào)、編號(hào)及有效期等內(nèi)容；副證為IC卡，記錄經(jīng)營(yíng)行為與服務(wù)質(zhì)量?！斗?wù)資格證》式樣由杭州市出租車(chē)管理處統(tǒng)一制作。
第五條 《服務(wù)資格證》管理，包括《服務(wù)資格證》的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核、核發(fā)、登記，持證人員的復(fù)訓(xùn)、審驗(yàn)、檔案管理和違章處理。
第六條 《服務(wù)資格證》實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，內(nèi)容包括有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)常識(shí)和安全防范等。
第七條 符合下列條件，可以向經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)報(bào)名，參加服務(wù)資格業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。《服務(wù)資格考試合格證書(shū)》的有效期為三年。
（一）具有杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍,非杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍的須持有杭州市、區(qū)、縣（市）一年以上的暫住證明;持有合法有效的居民身份證；
（二）年齡18周歲以上，60周歲以下，身體健康；
（三）具有高中以上文化程度；
（四）持有杭州市公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證和DIC卡，以及杭州市、區(qū)、縣（市）公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)證明的“三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故”記錄。
第八條 經(jīng)業(yè)務(wù)考核合格者，可以在三年內(nèi)向經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)領(lǐng)取《服務(wù)資格證》。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遞交以下材料：
（一）《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格行政許可申請(qǐng)書(shū)》；
（二）與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的聘用協(xié)議。
第九條 客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者為駕駛員整體辦理《服務(wù)資格證》的，應(yīng)當(dāng)在辦證的相關(guān)表格上簽注意見(jiàn)，加蓋公章，并委派專(zhuān)職人員具體負(fù)責(zé)。
第十條 每輛客運(yùn)出租汽車(chē)，申領(lǐng)《服務(wù)資格證》不得超過(guò)三張。
第十一條 客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員參加營(yíng)運(yùn)時(shí)，必須攜帶并規(guī)范使用《服務(wù)資格證》正證和副證?！斗?wù)資格證》正證應(yīng)當(dāng)正面朝向乘客，放在副駕駛室前方專(zhuān)用支架上，并主動(dòng)接受乘客監(jiān)督。專(zhuān)用支架不得擺放其他物品。
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第十三條 《服務(wù)資格證第十四條 《服務(wù)資格證》有效期為三年。持證人應(yīng)在《服務(wù)資格證》有效期滿前三個(gè)月內(nèi)到經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)或者考核，并持原《服務(wù)資格證》及經(jīng)復(fù)訓(xùn)考試合格的證明，在《服務(wù)資格證》有效期滿前三十日內(nèi)向經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)辦理?yè)Q證手續(xù)。
第十五條 變更《服務(wù)資格證》內(nèi)容，換證或補(bǔ)證的，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格?！斗?wù)資格證》遺失的，還須登報(bào)聲明作廢并由本人申請(qǐng)補(bǔ)辦；換聘的，還須提交新的聘用協(xié)議。
第十六條 客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，建立完整的從業(yè)人員檔案，不得聘請(qǐng)無(wú)服務(wù)資格證人員和已解聘待崗的駕駛員從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)。
第十七條 取得《服務(wù)資格證》的駕駛員，因辭職、解聘或其他原因待崗的，應(yīng)當(dāng)將《服務(wù)資格證》正證交回經(jīng)營(yíng)所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)并辦理相關(guān)手續(xù)。重新聘用后，憑副證及新單位的聘用協(xié)議辦理新的《服務(wù)資格證》正證。待崗時(shí)間超過(guò)一年以上的，應(yīng)申請(qǐng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績(jī)合格者可憑原副證及與聘用單位簽訂的有效聘用合同或協(xié)議辦理《服務(wù)資格證》正證手續(xù)。
第十八條 《服務(wù)資格證》內(nèi)容變更或損壞的，須及時(shí)向發(fā)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)換發(fā)。
第十九條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)行IC卡記點(diǎn)考核管理。
第二十條 有下列情形之一，《服務(wù)資格證》無(wú)效。
（一） 有效期超出核定年限的；
（二） 虛假變?cè)熳C件內(nèi)容的；
（三） 偽造、模仿的。
第二十一條 有下列情形之一，注銷(xiāo)《服務(wù)資格證》。
（一）超過(guò)有效期90日未換證的；
（二）確認(rèn)違章后，超過(guò)規(guī)定期限60日拒不接受處理的；
（三）弄虛作假，騙取《服務(wù)資格證》的；
（四）持證人死亡的；
（五）持證人因觸犯國(guó)家刑法被判刑、刑事拘留或有其他違法行為，不具備從業(yè)資格的；
（六）一個(gè)考核年度累計(jì)扣分兩次達(dá)20分以上的；
（七）連續(xù)兩年審驗(yàn)不合格的；
（八）發(fā)生重大交通責(zé)任事故的；
（九）有其他造成惡劣影響的違法違章行為的。
第二十二條 有下列情形之一的，依照《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》第二十三條第（九）項(xiàng)、第二十四條第二款的規(guī)定，吊銷(xiāo)《服務(wù)資格證》。
（一） 侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員，情節(jié)惡劣的；
（二） 在一年內(nèi)嚴(yán)重違章經(jīng)營(yíng)受到暫扣營(yíng)運(yùn)證或一千元以上的罰款累計(jì)達(dá)三次以上的；
第二十三條 被注銷(xiāo)《服務(wù)資格證》的駕駛員，屬于第二十一條（一）、（二）、（三）、（七）項(xiàng)情形的，可重新參加培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》，屬于第二十一條（五）、（六）、（九）項(xiàng)情形和被吊銷(xiāo)《服務(wù)資格證》的駕駛員，三年內(nèi)不得重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》。
第二十四條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正的執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。
第二十五條 本辦法應(yīng)用中的具體問(wèn)題，由杭州市交通局負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本規(guī)定自2006年1月1日起施行。
執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。
第二十五條 本辦法應(yīng)用中的具體問(wèn)題，由杭州市交通局負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本規(guī)定自2006年1月1日起施行。
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為規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，貫徹實(shí)施《出租車(chē)汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2011年第13號(hào)），根據(jù)杭州實(shí)際，自2014年7月1日起，全市出租汽車(chē)從業(yè)資格考試科目和培訓(xùn)單位作出調(diào)整。
杭州“錯(cuò)峰限行”區(qū)域 留祥路—石祥路—石橋路—秋濤路—復(fù)興路—老復(fù)興路—虎跑路—滿覺(jué)隴路—五老峰隧道—吉慶山隧道—梅靈北路—九里松隧道—靈溪南路—靈溪隧道—西溪路—紫金港路—文一西路—古墩路構(gòu)成的圍合區(qū)域內(nèi)所有道路以及高架橋和隧道。除虎跑路、滿覺(jué)隴路、五老峰隧道、吉慶山隧道、梅靈北路、九里松隧道、靈溪南路、靈溪隧道、西溪路外，其他圍合道路均不含。 杭州限行時(shí)間段 自5月5日起，杭州錯(cuò)峰限
從2011年10月8日早上7點(diǎn)開(kāi)始，每個(gè)工作日（周一至周五）7：00—8:30；17:00—18:30早晚高峰時(shí)段。機(jī)動(dòng)車(chē)在工作日按機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌（含臨時(shí)號(hào)牌）最后一位阿拉伯?dāng)?shù)字對(duì)應(yīng)，在“錯(cuò)峰限行”區(qū)域內(nèi)，按“錯(cuò)峰限行”時(shí)段禁止通行，對(duì)應(yīng)的“錯(cuò)峰限行”機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌（含臨時(shí)號(hào)牌）末位數(shù)字分別為： 星期一為1和9 星期二為2和8 星期三為3和7 星期四為4和6 星期五為5和0 試舉一例：周
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